Recientemente hemos implementado algunos cambios en el Programa de Recompensas de BurgerFi. Consulte las preguntas frecuentes a continuación.
Papas fritas recién cortadas gratis después de registrarse
Batido de cumpleaños gratis
$5 de descuento en recompensa de $15 por medio cumpleaños
Gana 1 punto por cada $1 gastado. Gana 50 puntos y recibe $6 en recompensas.
Nuevo nivel Ultimate Fi-natic: Debes haber visitado el sitio 12 veces en un período de 365 días para alcanzar este nivel. Los beneficios del nivel Ultimate Fi-natic incluyen:
2x Puntos cada martes
Gana 2 puntos por cada $1 gastado
Con el nuevo programa de fidelización a partir del 3/5, por cada $1 gastado se gana 1 punto y una vez que gana 50 puntos, recibirá $6 Reward Dollars que vencen dentro de los 30 días.
Deberá asegurarse de tener la última versión de la aplicación, actualizarla si es necesario y es posible que tenga que cerrar sesión y volver a iniciarla para que los cambios surtan efecto.
Cualquier cuenta con más de 50 puntos se restablecerá a 0 y recibirá una recompensa de $6. De igual forma, a las cuentas con 51 puntos o más se les descontarán 50 puntos y se les otorgará una recompensa de $6. Este cambio se ajustará a la nueva regla del programa de recompensas: "Gasta $50 y recibe $6".
Todas las recompensas deberían haber permanecido en su cuenta con la transición al nuevo programa de fidelización, pero también considerando las fechas de vencimiento de las recompensas anteriores.
Recibirás la recompensa de medio cumpleaños el primer día del mes de tu medio cumpleaños y es válida por 30 días.
Las recompensas de cumpleaños se emiten quincenalmente durante el mes de cumpleaños y tienen una validez de 30 días. Si no las recibe, complete el formulario en la sección de contacto de la aplicación. Tenga en cuenta que si se registra el día anterior a su cumpleaños o el mismo día, no recibirá su regalo de cumpleaños en la fecha exacta, sino que, según la distribución programada mencionada anteriormente, se emitirá en el siguiente ciclo. Si se registra y no recibe su batido de cumpleaños después de 30 días de completar el registro para su cumpleaños válido, complete el formulario de contacto de atención al cliente. Deberá mostrar una identificación válida para canjearlo.
Saldo de fidelidad: fondos que están precargados en la cuenta y que se pueden agregar transfiriendo una tarjeta de regalo física o un eGift a su cuenta o utilizando la función “agregar fondos”.
Saldo de la tarjeta de regalo: un huésped puede usar una tarjeta de regalo para pagar en lugar de su saldo de fidelidad, ingresando el número de tarjeta y el código de registro en el momento del pago en línea.
Recompensas de fidelidad: recompensas que se ofrecen como parte del programa de fidelidad, incluidas papas fritas frescas gratis después de registrar una cuenta, batido de crema pastelera gratis en su cumpleaños y $6 en dólares de recompensa.
Si agregó el saldo de una tarjeta física o de una tarjeta de regalo electrónica a su cuenta de fidelización, ya no podrá usarla, ya que el nuevo saldo será de $0.00. Sin embargo, estará disponible en su "Saldo de fidelización".
Sí, puedes usar varias formas de pago, incluyendo combinaciones de recompensas, saldo de fidelidad, saldo de tarjetas de regalo y tarjetas de crédito. Sin embargo, no puedes aplicar dos recompensas al mismo cheque.
Si usaste recompensas o canjeaste puntos para una compra, no obtendrás puntos equivalentes a ese valor. Los puntos se obtienen solo en compras sin usar recompensas, pero puedes obtenerlos con saldos de fidelidad y tarjetas de regalo.
Puedes abrir la aplicación y hacer clic en el botón "Contáctanos". Desde allí, selecciona la opción "Puntos perdidos". Esto te llevará a una nueva página donde deberás completar un formulario con información sobre la visita, la ubicación del restaurante, información de contacto y una foto del recibo.
La aplicación guarda la información de su tarjeta de crédito después de seleccionar "guardar tarjeta" al momento de pagar y podrá aplicar esa tarjeta de crédito en pedidos futuros en la misma ubicación (si realiza un pedido desde una nueva ubicación, deberá volver a enviar los detalles de la tarjeta de crédito).
La información de la tarjeta de crédito no se guarda cuando “agrega fondos” a su saldo de fidelidad o compra regalos electrónicos.
Para canjear una recompensa, el artículo debe estar en el carrito antes de realizar el pago y cumplir con el requisito de pago mínimo, si corresponde.
No, los puntos no caducan para los miembros activos que cenan con nosotros al menos una vez en un período de 1 meses. Sin embargo, sus puntos caducan si se vuelven inactivos al no cenar con nosotros en 12 meses.
No, recompensas de fidelidad, saldos de fidelidad y métodos de pago dentro del BurgerFi La aplicación solo se puede utilizar en BurgerFi.
No. Si realiza su pedido a través de applicación Debes completar la transacción al momento de pagar en la aplicación.
Sí, después de realizar un pedido de entrega, recibirá una confirmación por correo electrónico del pedido y un mensaje de texto con los detalles de seguimiento del pedido que se completa mediante [EN] DoorDash.
Puedes cancelar un pedido accediendo a tu "Perfil", haciendo clic en "Pedidos" y luego en "Ver más". Desde allí, podrás editarlo o cancelarlo si lo programaste con hasta 15 minutos de antelación a la hora de entrega.
Los invitados pueden consultar su historial de pedidos en "Perfil" y luego en "Pedidos". Allí se mostrarán los pedidos realizados o programados. Recibirán una confirmación del pedido por correo electrónico en la dirección asociada a su cuenta. Para encontrar el recibo de compra de un regalo electrónico, el cliente debe recibir un correo electrónico de confirmación de "Servicio al Cliente de BurgerFi". Si tiene algún problema, puede... Contáctenos directamente mediante el formulario.
Nuestro formulario de consulta de recompensas puede ayudarte a obtener puntos por un pedido anterior; solo asegúrate de tener a mano tu recibo. Para encontrarlo, consulta la Contactar con nosotros página en nuestro sitio.
Sí, puede agregar una tarjeta de regalo física a su cuenta de recompensas transfiriendo el saldo que se encuentra en la sección "Recompensas y Ofertas". Esto transferirá el saldo a su cuenta y se reflejará como su nuevo "Saldo Actual" en esta pantalla y como su "Saldo de Fidelidad" al finalizar la compra. Una vez transferida una tarjeta de regalo electrónica o física, el número de tarjeta y el número de registro originales dejarán de ser válidos y tendrán un saldo de $0.00.
Simplemente realice su pedido y en el momento del pago no seleccione el botón "canjear" para aplicar ninguna recompensa a su carrito.
Las recompensas de cumpleaños se emiten quincenalmente durante el mes. Si no las recibes... por favor rellena el formularioEsta recompensa será válida por 30 días.